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今岡進氏「有名テーマパークに学ぶ顧客満足と販売データに潜む顧客不満足」

セミナーの概要

第6回は、(株)スクラムネット代表取締役の今岡進氏にご登壇頂きました。前半は元気企業をベンチマーキングしたお話が中心の優良企業に学ぶべきポイントについての内容で、後半はCRMの真髄をお話頂きました。

RFM分析を中心に、顧客データを読んで対処していく手法には、目からウロコの内容が多く飛び出し、本当にあっと言う間に講演時間が来てしまいました。

このDVDは、現在、今岡氏とのライセンス契約が終了しましたので販売を中止していますので、ご注意下さい。

今岡進氏プロフィール


クロフネカンパニー 代表取締役 中村文昭氏

(株)スクラムネット 代表取締役

2001年3月、神戸市兵庫区に(株)スクラムネットを創立。営業種目として、CRMコンサルティング、CRMシステム設計、FSP構築、顧客DBシステム構築、購入履歴DBシステム構築、POSデータ分析、One to Oneコミュニケーションシステム設計、One to Oneコミュニケーションツール作成などを提供する経営コンサルタントとして活躍中。近年、優良企業を数多く視察。その企業の優れた特徴を把握し、ベンチマーキングすることによりノウハウを構築中。

第2回の講師である香取貴信氏、第4回の角田識之氏とも近い関係にあり、アメリカ有名テーマパークへの現地視察等、最新情報の収集と活用に積極的に取り組んでいる。

当日の様子

2006年2月27日(月)、第6回CKEN感動セミナーを開催しました。

今回第6講は(株)スクラムネット代表取締役の今岡進氏にご登壇頂き、講演テーマ「有名テーマパークに学ぶ顧客満足と販売データに潜む顧客不満足」と題してお話をして頂きました。予定時刻を20分もオーバーする熱弁で、会場の皆も時間を忘れて、今岡先生の講演に聞き入りました。

前半は元気企業をベンチマーキングしたお話が中心で、日本経営品質賞を受賞した優良企業に学ぶべきポイントについての内容でした。

後半は、CRMの真髄をお話頂きました。RFM分析を中心に、パワーポイントの画像を利用して、データの傾向のつかみ方・解釈の仕方・対処の方法などについて詳しく説明していただきました。

主催者ガイダンス

第4回の角田先生の時にも書きましたが、平成16年4月、京都センチュリーホテルで角田識之を紹介して頂いた時に8回シリーズが決定したわけですから、今岡さんは感動セミナーシリーズの恩人です。

今岡さんの得意技は、企業ベンチマーキングとCRM戦略で、いわゆるマーケッターという職業です。またSEとしての側面ももっておられ、企業の顧問としても活躍中です。全国を、いや世界までも飛び回っておられ、情報量も凄いものがあります。

そんな今岡さんから学ぶことは多くあると思います。
蓄積したデータの分析~利用に関して、この機会に一度見直されてはどうでしょうか? そのためのこのDVDが参考になれば幸いです。

感動セミナーDVD映像のお申込み

このDVDは講師とのライセンス契約切れのため、販売は終了しました。

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