―経営実務コンサルタントのシーケン社―
能力開発メールマガジン 心と技のあいだ vol.010
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【心と技のあいだ】
vol.010 2006.1.9
発行者：有限会社シーケン社 経営実務コンサルタント 谷口隆
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【【【 あけましておめでとうございます！ 】】】
皆さんは年賀状、何枚くらい来ましたか？
私は昨年までは４０枚くらいでしたが、今年は倍以上の９３枚が来まし
た。年賀状の枚数は行動・活動のバロメータみたいなものですかね？
正直、ビックリです。
感動セミナー、縁奏会、ウッディチキン・・・いろいろな活動に積極的
に顔を出した成果が年賀状の枚数となって点数評価されているみたいで、
なんか面白いです。
さてさて、２００６年が明けて早９日目。今年の目標、計画は立てまし
たか？
私の今年のキーワードは、前回も書きましたが「フォアストールメント」
（先回り）です。
説明するまでもないですが、「先回り」とは、「相手の希望を先読みして、
多分こうであろうと予測して、言われる前にこちらから行動を起こす。」
これがこの言葉の意味です。
しかし、これを実践しようと思えば、想像力、創造力、注意力、集中力、
記憶力、継続力・・・などがないと出来ません。
それを実践するのに、今年１年努力したいと思います。
皆さんも、キーワード１つから１年間の行動を展開することを考えてみ
て下さい。集中出来ますよ。
前置きが長くなりましたが、今日のテーマ、行ってみましょう。
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前回は「けったくその反骨精神」について、「やったらええねんやろ！」
と居直ることの大切さを学びましたね。
では、本題に入る前に「心と技のあいだインジケータ」で今回のテーマの
位置づけを確認しておきましょう。
今回のテーマは「Ａ→Ｄ変換」です。
＜考え方の技術＞ ＜考えを行動に移す技術＞ ＜行動の技術＞
「心」→→→→→→→→●→→→→→→→→→→→→「行動」
このあたりでしょうかね。あくまでも私の主観ですので参考までに！
＜ Ａ→Ｄ変換 ＞
１．Ａ→Ｄ変換って何？
Ａはアナログ的思考、Ｄはデジタル的思考を言います。
従って、Ａ→Ｄ変換は、アナログ的思考をデジタル的思考に変換すること
です。
アナログ的思考方法は、気持ちの部分です。
デジタル的思考方法は、行動の部分です。
これで分かりましたよね。
つまり、頑張るという気持ち（アナログ表現）は分かるけど、何をするの？
（デジタル表現）って聞きたくなることがありませんか？
これは、Ａ→Ｄ変換に慣れていないスタッフの表現パターンです。
この言い回し（アナログ表現が先に来ること）は、当然といえば当然なん
ですね。
「これについて、何をします」とデジタルに言わせる様に、習慣化させる
工夫を随時指導することが大切です。
Ａ→Ｄ変換が出来ないと、考えただけ、思っていただけで終わってしまい、
実績を残すことが出来ません。
ということで、考えを行動に置き換えるスイッチがＡ→Ｄ変換そのもので
すので、大変重要な項目です。
２．Ａ→Ｄ変換のポイント
では次に、Ａ→Ｄ変換のポイントについて考えます。
１）数字を入れる
行動アイデアに数字を入れることです。これが一番簡単で明瞭です。
この数値化を考えることが、実行上のアイデアを引き出します。
これが出来れば、かなりの確率で実行成果が出ます。
多分これが出来なくて前進しないと悩んでいることが多いと思います。
だから、初めのうちは一緒に考えてあげて、何回も繰り返し訓練するこ
とが必要です。面倒ですが、結局はこれが近道です。
２）実際に行動している場面を想像する
いつ、どんな時に、何回くらい、実行しているのかを想像してみること
です。スタッフは想像力が不足しています。もっともっと想い描く力を
付けさせることが必要です。その訓練にもなります。
３）チェックマンを作る
数字の入れられない項目は、その項目をやったかどうか、どの様にすれ
ばチェック出来るかを考えます。
チェックマンの任命、報告＆チェックのタイミングを明確にします。
４）報告会とフォロー
必ず、やったかどうかのフォロー会を行います。
デジタルにしたから完璧に出来るとは限りません。
後は、それを実行する人の根性の問題です。
ということで、実行した結果報告を聞きます。出来た場合は出来た理由、
出来なかった、中途半端だったらその理由を聞き、どうすれば完全に出
来るのか自問自答、あるいは他からのアドバイスにより話し合います。
そして、再度挑戦します。
この環境が、良循環の体質を作る全てです。
その場面は、責任追及という厳格なムードではなく、「こうしたらええ
やん！」という柔らかく、かつ真剣に話し合いましょう。
これが演出出来る様に、指導者は心掛けましょう。
３．Ａ→Ｄ変換の実例
あるテーマをＡ→Ｄ変換しなさいと言われたら、慣れていない者は考え込
みますよね。
では、Ａ→Ｄ変換の例を挙げてみましょう。
「レッスンします」→「一週間に２回します」
「本を読みます」→「毎日１０ページ以上読みます」
「感性を向上します」→「鑑賞に行ったレポートを月末に提出します」
「テンションを上げます」→「朝礼でゲームリーダーをします」
「ハンティング・ポスティングに行きます」→「今月は千枚配ります」
「チラシを作ります」→「原稿は１５日までに作成します」
「報告します」→「明日営業終了時に、Ａさんに報告します」
「単価アップします」→「６０００円を６５００円にします」
「定着率を向上します」→「７０％を２ヶ月後に８０％にします」
「売上を上げます」→「指名売上８０万円を、来月は９０万円にします」
「頑張ります」→「頑張っている姿をＡさんに毎日１０段階評価してもら
い、グラフにします」
どうですか？
周囲から見て、判断しやすいですよね。
また、デジタル表現を周知事項にすることにより、周囲の協力を得ること
が出来ます。
あの人はこのテーマについて努力しているので、この情報を持っていって
あげよう等の協力・助け合いが始まります。
４．指導要領
こういう考え方を、机上でまず行える様に指導することです。
だから、あやふやな答えをした時は、すかさず「で、いつ？どれくらい？」
と質問しましょう。
計画書等の書類にも、担当者、開始日、完了日、フォロー担当者などの項
目を記入しておき、それらを必ず一緒に考えるクセを付けさせましょう。
５．まとめ
今回はどうでしたか？
まず、考えを行動に移す前に、よく事前処理を頭の中でやっておくことの
大切さが分かったと思います。
特に、新人の子達にはこの仕組みを分からせておいて下さいね。
これがサロンのレベルを決定付けますからね。
６．次回案内
次回は、「ＯＪＴ／ＯＦＦＪＴ」というテーマをお話します。
ＯＪＴ（オンザジョブトレーニング、仕事中の指導訓練）、ＯＦＦＪＴ（
オフザジョブトレーニング、営業外での集合講習等）について学びましょう。
お楽しみに！
ではまた次回お会いしましょう！
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●編集後記
今年の大雪はなんとしたものでしょう。
大雪の時はくらげが大量発生し、その後は鯛が大量に取れるという記事を
読みましたが、本当でしょうか？（根拠はあるらしいですが．．．）
本メルマガも今回で１０回を数えることが出来ました。
なかなか大変です。
が、読者の顔（多分こんな人に読んでいただいているかな？）を思って、
一所懸命か書いています。
今年１年、またよろしく応援お願いします。
メルマガを読んだ感想など頂ければ、さらにパワーが出ると思いますので、
メールなどお待ちしています。
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