能力開発メールマガジン　心と技のあいだ vol.049

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　【心と技のあいだ】
　　　　vol.049　2007.9.10
　　 発行者：有限会社シーケン社 経営実務コンサルタント 谷口隆
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　　　　　　　　〔　Ｊ　Ｃ　＆　Ｃ　Ｈ　Ｐ　〕

　ブログを見て頂いている皆さんには既におわかりの通り、９月７日（金）
は京都ＪＣからの依頼で「オープンセミナー」の講師として出講しました。
　 今年の１月からＪＣメンバーと構築してきたコンピテンシー評価シート
を使用して、実用化について説明しました。
　 実は私は、このテーマのセミナーは初めてだということと、ＪＣからの
いろいろな依頼内容を講習の中で語らないといけないという密かなプレッ
シャーを感じており、特に出だしの部分では大変緊張しました。
　 それより困ったのは、私の紹介をして頂いている間、演台のそばに立っ
ている私に、５〜６名の仲間がＣＫＥＮステッカーを胸に貼り付けたり、
黒縁の丸めがねをしたりして、まじめにしている私を笑わそうとしていた
ことです。
　 あれはいじめです。しかし、憎めない仲間達の応援に勇気付けられたり
もしました。
　 これでメジャーの一歩目は印せたかなという思いです。

　そして、昨日９月８日（土）は第５回ＣＨＰ（ＣＫＥＮホームパーティ）
の開催日でした。
　 ８３名に呼びかけて３６名の参加でした。（出席率４３％）
　 ＰＭ６：００から準備を始め、７時からパーティがスタート。
　 食事と会話が一段落したところで、いつもの自己紹介開始。途中、過去
のＣＨＰの写真をスクリーンに映したりもしました。全員の自己紹介は今
回も２時間以上かかりました。
　 最後にプレゼント交換をして、超楽しいパーティは終わりました。
　 いつもにも増して、みんなの笑顔が楽しそうでした。
　 利害関係なく楽しめるホームパーティは、本当に心から笑えるのでしょ
うね。
　 次の参加者全員にお礼を言いたいと思います。
　 ありがとうございました。
　 進行役のあかまっちゃん、いつもながらにお祝いのケーキを作ってくれ
たＹＵＫＯさん、社長就任と進行補佐のリゲインさん、準備を手伝ってく
れたソフト屋アキラ君、美容師＆オフィス武蔵＆学部設置希望のジルくん、
ＳＢことスポーツ＆ビューテイがテーマの川野君、心理セラピスト＆作家
の高塚トミー、独立準備中の美容師シンゴ君、メイク志望の田中君、司法
書士志望の大学生上原君、フランス風邪を押して千葉から来て頂いた加賀
屋さん、広島からバグジー本を原作された田原さん、和歌山からわざわざ
お越しのローソンの原さん、ウイズワンのサコチャン、男性向けネイルサ
ロンをされるサコちゃんの友人の佐藤さん、東京出張中でこのためにわざ
わざ帰ってきた橋本のテッチャン、プロジェクターを準備してくれたエセ
マジシャンＢＯＢ太田君（火が飛ぶマジックは絶賛でした）、名古屋から
来た元気娘遠山さん、京都の電子機器メーカーの木村さん、同じ京都の美
容室ＫＫＬＨのスギッチこと杉川君、奈良の美容室のマネージャー弟子１
号のプリティ泉さん、奈良吉野から来て頂いた村営ホテルの支配人久保さ
んと赤いくるまのクロロンこと喜家村さん、山形県出身でプロックス大阪
勤務の伊原こけし子ちゃん、チラッと顔を見ただけの戦う税理士桐ちゃん、
ずっと経理マンと勘違いしていたマーケティングコンサルタントの戸田さ
ん、地球探検隊で先日中国に行った順ちゃん、インドネシアの写真の使用
許可をもらいに行って成功した三志多さん、今は下着の通販屋で永遠の小
学生ほりちゃん、独立美容師ガチャピンお水、三志多さんと兄弟？盛り上
げ役谷畑さん、感動マーケティングコンサルタント松江君、我息子の若い
おっさん大介、我ＩＭＯＯＴＯ千衣子嬢、涙を浮かべて感謝の久代ママ、
そしておやじギャグマンＣＫＥＮ谷口。
　 このＣＨＰ、まだまだ続きそうな気配ですよ。

　さて、前回は「ＣＫＥＮヒストリー／その８」をお送りしました。
　 内容としては、経営コンサルタント業に転向してから約１０年間のスト
ーリーを追いかけて書いてみました。
　 今回は、いよいよヒストリー最終回と思ったのですが、やはり書き進め
て行く内に納まらないと分かったので、ラス前ということでよろしく。
　 では、本編の始まりです。

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　本題に入る前に「心と技のあいだインジケータ」で今回のテーマの位置
付けを確認しておきましょう。
＜考え方の技術＞　　＜考えを行動に移す技術＞　　＜行動の技術＞
　　　 「心」→→→→→→→→→（×）→→→→→→→→「行動」
　 今回も、インジケータが故障でレベルを表示できないのでお許し下さい。

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　　　　　　　＜　ＣＫＥＮヒストリー　その９　＞

１．はじめに

　経営コンサルタントとして１０年が経過し、業界のこともそこそこ分か
ってきました。
　 顧問先を個別に訪問し、ファシリテーション（議事進行）やアドバイス、
議事録を書いたりすることが主な仕事でしたが、この頃から少し様子が違
ってきました。
　 そんな内容を今回は書いてみます。

２．リーダー個人育成

　ある顧問先のサロンオーナーに次の様に頼まれました。
　 「２０歳の男子Ｋ君を幹部にしたいので個別指導して欲しい。出店のリ
ーダーとしての仕事を題材に、谷口さんに１週間預けるので指導をお願い
したい。それから、ズボンを下げてはく習慣も直してもらいたい。」と言
われました。
　 受けないわけにはいかないでしょう。
　 「分かりました。」と返事しました。
　 そしてＫ君がやってきました。
　 彼に出店計画のイロハを教えました。
　 さらにズボンのことに話が行きました。彼には彼の理由があり、他に気
を使う必要はない、自分は自分である、ファッションは自由である、そん
な考えです。
　 それを受けて、こんな話をしました、
　 まず学生と社会人の違いについて。そして自由のはき違いについて。
　 自分の主張だけを持っていて、周囲との調和を分かろうとしていない。
全体の規律があって個人があるというルールを知らない。家庭ではそんな
ことを教えられていない。本来人はどうあるべきなのか。美容と言うサー
ビス業はどうあるべきなのか。ホスピタリティとは何か。・・・・等々
　 これらのことについて、一つづつ解き明かすように説明しました。そう
したらわかってくれるし、「ズボンはきっちりはくべきだ」と理由をきっ
ちり伝えれば理解して、そう出来るのです。
　 さらに、生活態度やリーダーとしての心構えも併行して話をしました。
　 今回の例からの教訓として、教えない、伝えない大人の方に責任がある
ということを思い知らされました。
　 １週間経ったＫ君はわずか２０歳で出店リーダーとして立派に務めも果
たし、生活態度も改まりました。
　 あれから７年経った今のＫ君は、その店のナンバー２として実力を付け
しっかり頑張っていることは嬉しい限りです。

３．リーダー勉強会

　そんな流れを見ていた他のサロンのチーフクラスのメンバーＤ君が、「
自分にも教えて下さい！」と言ってきました。
　 一人では効率が悪いので、顧問先のオーナーに「次期リーダー育成の勉
強会をＣＫＥＮ社で開催しますが出したいメンバーはありますか？」と話
をしたところ、「そういうことなら是非参加させたいメンバーがいる」と
いうことで人選して頂き、５名が集まりました。
　 そして、平成１４年７月１０日からリーダー勉強会（谷口塾）をスター
トさせることになりました。
　 それ以降、多い時は１０名以上のメンバーが集まることもありました。
　 この勉強会は、集まった者から順次晩御飯を食べ、終わった者は読書や
ビデオ鑑賞をして勉強し、全員集まったところで今日のテーマについて話
し合うという要領で行いました。
　 このチームでの最高の成果は、「気配り・気遣いチェックリスト」を作
成したことでしょう。この資料は他のコンサルの先生も利用しています。
　 さらに、角田識之先生の「生涯顧客が生まれる１０１のマジック」とい
う本をテキストに１つの課題を宿題にし、各自研究してきてもらったこと
を発表するという勉強方法も行いました。
　 また題材のない時は、今サロンで発生している問題について皆で解決方
法を考え、お互いにノウハウの交換と理解を深め合いました。
　 このリーダー勉強会は、平成１８年１０月まで４年以上も続きましたが
本当に中身のある勉強会でした。
　 終わった理由は、感動セミナーも完了し、私としても次のステップに行
きたいということで、メンバー各店で自主運営してもらうということを前
提に移行しました。
　 平成１６年１２月６日からスタートした感動セミナーのバックスタッフ
は、このメンバーが中心になってサポートしてくれました。
　 今考えると、彼らをサポートしたことがバックスタッフでの協力と言う
形で返って来たわけですね。
　 ここでは、「まずこちらから投げることが最初のステップである」とい
うことを学びましたね。

４．ＣＫＥＮミーティングルーム完成

　このあたりになると、おじいちゃんの足が頼りなくなり、２階への昇降
が危なくなってきたので、１階のガレージをおじいちゃんのための部屋に
改造しました。平成１４年１２月のことでした。
　 そして、今までの２階の部屋は、クロスの全面張り替えと絨毯を追加し、
さらにテーブルと椅子を購入して、ＣＫＥＮミーティングルームにを作り
替えました。
　 近所のＨさんが本棚を譲ってくれるということで、それを据えました。
　 それで立派な会議室に変身しました。
　 それからというもの、人がワンサカ来るようになりました。

５．ＤＯＩＴ！ビデオとの出会い

　平成１５年春に（株）ブロックスからＤＯＩＴ！のビデオシリーズのナ
ンバー７３「優しさと愛が溢れる美容室／ＢＡＧＺＹ」が発売されました。
（大阪のＵ２Ｃのビデオもナンバー３４で取り上げられています。）
　 久保先生のセミナーを受講した顧問先のオーナーから、バグジーの久保
さんの講習は凄く良いよと聞いていました。
　 そして、バグジーのビデオが出たらしいということで、それを探して６
月１０日に注文しました。郵送してくるのかと思いきや、２日後に若い女
性二人組がこれを持参してきたのです。
　 これはにはもうビックリ。やるなあブロックス。
　 おじさんとしては、「暑かったでしょう！まあ、上がってください。」
ということになりますわな。
　 そして、話が弾んで勉強会をしようと言うことにまで発展しました。
　 その頃、ある顧問先のＳオーナーが悩んでいるので、こんな美容室もあ
るよと軽い気持ちでそのビデオを見せてあげたら、２〜３日して「谷口さ
ん、凄いお店ですね。久保さんに電話して、見学に行きたいということで、
早速申し込んでおきました！で、谷口さんも当然行きますよね。９月２５
日〜２６日です。日程どうですか？」
　 「えっ？！？！」・・・あっけに取られて声も出ませんでした。
　 良い内容だけど、現地に行くことは考えもしなかったので、唖然がく然
としました。
　 すぐに手帳を見ました。予定が入っていました。
　 私は先約絶対主義なので、一瞬クラッとしましたが、九州行きを決めた
からと言う言葉には逆らえず、こちらの予定を変更するということで仕方
なくＯＫしました。
　 しかし、あの時のＳオーナーの衝撃行動が、今の私を作ることになろう
とは思いもしませんでした。
　 私には出来ないＳオーナーの動きが私を変えたのです。

６．バグジーとの出会い

　いよいよバグジー行きの当日、平成１５年９月２５日が来ました。
　 そして、Ｓオーナーと伊丹から福岡へ飛行機で移動。そして現地でレン
タカーを借りて小倉のバグジーアカデミーへ。
　 そしたら、アカデミーの前をビーサン＋アロハでウロウロしているおじ
さんがいる。そうそう、これが久保さんの定番のスタイルと聞いていたの
で、声を掛ける。
　 そして、いきなり、「各店を周って紹介しますので、私の車に乗って下
さい。」と言われて各店周りスタート。
　 久保さんの話を一つでもこぼすまいと思い、車中であれ、店内であれ全
ての会話をメモしました。
　 夜は幹部の人たちを集めて、居酒屋で飲みまくり。
　 そこで思いました。
　 「私達は、久保先生、バグジーのメンバーにとってはまったく知らない
初対面の人。それなのにここまでやってくれる。これは、なぜ？？？？？
そこまでして私達を喜ばせようとしてくれるのは、どうして？？？？」と
疑問符が飛びまくりました。
　 それは、根っから人が好き、優しい、よくしてあげたいという気持ちが
本当に根付いているからだと思いました。
　 この旅は、それを気付かされるための出張だったんだと確信しました。
　 そして、その時の様子を克明にレポートに仕上げ、久保さんに送ったと
ころ、和紙に筆書きでの感謝の手紙が返ってきました。
　 またまたおもてなしの心を強く感じました。

７．四季楽の会

　帰りがけに、「大阪に時々行っているから来ればいいですよ」と言って
頂きました。
　 久保先生は、年間数回、大阪のメーカーの依頼講習で大阪に来られ、そ
の夜の空いた時間を利用して勉強会をされています。
　 それが「四季楽の会」です。
　 そして同年１２月１日に四季楽の会に初めて参加させて頂きました。
　 それは、テーマ本を読んでの読書感想発表会と、久保先生の最新の業界・
経営情報を聞かせて頂ける大変素晴らしい勉強会でした。
　 私は毎回出席し、議事録を主催者と久保先生に渡し続けました。
　 その四季楽の会の十数回目に、平成１６年４月１６日に西宮の「ノボテ
ル甲子園」で開催されたウッディチキンという団体との合同セミナーがあ
りました。
　 その時の講師は、北川八郎先生でした。完全にオーラが出ていました。
　 なかなか近づけなくてウロウロしていたら、久保先生から谷口さんは私
のソウルメイトですと紹介して頂けました。

８．ウッディチキン

　この時に出会ったウッディチキンが、またまた人生をかなり左右するこ
とになってきます。
　 ウッディチキンの伊藤代表とは、その前から顧問先の合宿で一緒だった
ので知り合いでしたが、そのあたりから私の家でコンピテンシー評価シー
トのまとめを手伝ったりして急接近してきました。
　 それで、同年９月１８日（土）にウッディチキンの実行委員総会に呼ば
れ、コンピテンシーをまとめた資料と、おにぎりを持って参上したところ、
全会一致で事務局に推薦され、ウッディチキン事務局としてスタートする
ことになったわけです。

９．次回案内

　今回もやっぱり文章が多くなってしまいました。
　 次回は、「感動セミナー」「ウッディチキン」「ＣＨＰ」「心と技のあ
いだ研究所」などについて、今度はマジ最終回、ヒストリー第１０回を書
きます。
　 では、次回をお楽しみに！

　　　　　　　　　　　　　　　　　ではまた次回、お会いしましょう！

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●編集後記

　ヒストリーって、書き出したらなかなか終わらないですね。
　 大雑把に書いたら意味が分からないし、細かく書いたら、誰もそんなの
読みたくないだろうし・・・・・
　 そんな文章の中に何か教訓めいたものを書かないといけないのではとい
う脅迫観念を感じてたりして・・・

　グジャグジャ言ってないで、今回はこれでおしまいです。

　ではまた、次回お会いしましょう。

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