メルマガ再録　(2009年4月13日)　第87号

幹部育成のためのテーマです。A.店販販売アップ、B.コンセプトオブジェ作り、C.理想のリーダー像、D.幹部候補生としての行動の規範を作る、E.幹部対応/行動ケースワークリスト、F.体験発表会、G.自己成長計画書

　　　　　　　　<　幹部育成ワークショップ　>

1.はじめに

　今回は、幹部育成で実際にやっているワークショップについて、前回同
様のパターンで書いてみます。
　今回のメニューは以下の通りです。
　　A.店販販売アップ
　　B.コンセプトオブジェ作り
　　C.理想のリーダー像
　　D.幹部候補生としての行動の規範を作る
　　E.幹部対応/行動ケースワークリスト
　　F.体験発表会
　　G.自己成長計画書

2.A.店販販売アップ

回数:3回
目的:データ集めの技法を学ぶ。店販品の販売促進方法を作る。
<1回目>
準備:自店の店販品販売数リスト(過去1年くらい)。データ収集用紙。
組分:各店に分かれる
作業:・自店の店販品売れ行きデータを持参し、主要商品の過去1年間の
　　　　売れ行きデータを調べる。
　　　・そのデータからベスト5をリストアップする。
　　　・その商品の数ヶ月間の販売目標を立てる。
　　　・宿題=これを各店に持ち帰り全員に徹底する。
<2回目>
準備:店販コンピテンシーを作成する。
組分:全員一同
作業:・店販コンピテンシー評価シートを作成する。
　　　・メンバー内でやってみる。
　　　・宿題=これを各店に持ち帰り全員にやってもらう。
　　　・次回結果を持ち寄る。
<3回目>
準備:店販コンピテンシー実施済みシート
組分:全員一同
作業:・店販コンピテンシー評価シートの結果分析を行う。
　　　・売上トークマニュアルを作成する。
　　　・ロープレする。
　　　・宿題=各店に持ち帰りロープレを徹底する。
　　　　　　　店販品の売れ行き状況を把握する。

3.B.コンセプトオブジェ作り

回数:2回
目的:全スタッフに、自店のコンセプト(経営理念)をきっちり覚える工
　　　夫としてオブジェ作りを行う。
<1回目>
準備:自社のコンセプトを書いたもの
組分:各店チーム
作業:・サロンコンセプトを具現化したもの(オブジェ)を図面化する。
　　　・理念/コンセプトが形になりにくい場合は、ロゴマークを使用し
　　　　したり、マスコットやイメージキャラクターを設定したりしても
　　　　構わない。
　　　・必要材料リストを作る。
　　　・宿題=次回までにその材料を購入しておく。
<2回目>
準備:購入した材料およびオブジェを作るための道具など
組分:各店チーム
作業:・オブジェ作り。
　　　・完成したオブジェのプレゼンテーションを行う。
　　　・完成品を持ち帰り、各店に展示する。

4.C.理想のリーダー像

回数:1回
目的:理想のリーダー像を探り出し、自分とのギャップを知り、その差を
　　　埋めていく作業を行なう。
準備:理想のリーダー像記入用紙
組分:全員一同
作業:・理想のリーダー像記入用紙への各自記入
　　　・それを発表して意見をまとめる。
　　　・各自の取り組みのキーワードを決める。
　　　・自分のすべき事を決めて、コミットメント(公約)する。
　　　・宿題=それを実践し、報告できるようにまとめておく。
備考:このフォローを数回行うことによって効果が高まる。

5.D.幹部候補生としての行動の規範を作る

回数:2回
目的:幹部候補生としての共通行動項目とそのガイドラインを作る。
<1回目>
準備:カード数十枚
組分:全員一同
作業:・カードで幹部候補生としての共通行動項目の意見出しを行う。
　　　・それをグループ別にまとめて、大項目を作る。
<2回目>
準備:大項目
組分:全員一同
作業:・大項目に対して各自が思う内容を意見交換する。
　　　・その内容をまとめて、調整をおこなう。
　　　・そのまとめた内容に対して、自分なりの今後の指針となるキーワ
　　　　ードを決める。

6.E.幹部対応/行動ケースワークリスト

回数:5回
目的:幹部としてのケースワークを考え、通常の対応策と、さらに上位の
　　　解決策のモデルケースを作る。
<1回目>
準備:カード数十枚
組分:全員一同
作業:・カードで幹部候補生としての共通行動項目の意見出しを行う。
　　　・それをグループ別にまとめて、大項目を作る。
<2回目>
準備:「幹部としての行動ケースワークリスト」空用紙を準備する。
　　　項目として、共通取り組み項目・自分なりの内容・具体的行動の枠
　　　取りを行っておく
組分:全員一同
作業:・シートに自分が思う内容を書き込む。
　　　・その内容を発表して、調整をおこなう。
<3回目>
準備:各自記入済みの「幹部としての行動ケースワークリスト」
組分:全員一同
作業:・シートの共通取り組み項目の1項目に1人の担当者を決める。
　　　・そして、それに該当する内容だけを抜粋して、共通項目単位のシ
　　　　ートを作る。
　　　・宿題=次回までにワープロする。
<4回目>
準備:「幹部としての行動ケースワークリスト」共通項目シート
組分:全員一同
作業:・前半/ワープロしたシートを再度見直し、調整する。
<5回目>
準備:「幹部としての行動ケースワークリスト」共通項目シート
組分:全員一同
作業:・後半/ワープロしたシートを再度見直し、調整する。

7.F.体験発表会

回数:1回
目的:リーダーとして実践している内容を個人別にまとめ、幹部に対し、
　　　報告会を開催する。これにより、成長と今後の課題を知る。
準備:実践レポートまとめ
組分:全員一同+幹部メンバー
作業:・各人より10分程度で実践内容を発表する。
　　　・発表要領、配布資料の形式は自由。
　　　・発表が終わったら、各自に付いて幹部からコメントを頂く。
　　　・それをメモして、今後の更なる勉強につなげていく。
　　　・幹部に対しては、本日の内容を踏まえ、今後どのように育成して
　　　　いけばさらなる成長が期待できるかを文章にして提出するように
　　　　依頼する。

8.G.自己成長計画書

回数:3回
目的:皆から認められるリーダーになる
<1回目>
準備:「自己成長計画書」用紙
　　　用紙の項目=大項目、行動項目/目的(アナログ表現)、目標(デ
　　　ジタル表現)、効果測定方法、実施月
組分:全員一同
作業:・「自己成長計画書」用紙に、今までやってきたこと、幹部からの
　　　　想いを含んで、自分のこれから取り組むべき内容を列挙する。
　　　・記入後、各自から報告させ、アドバイスを行う。
　　　・次回その実践経過を報告してもらう。
<2回目>
準備:「自己成長計画書」記入済み
組分:全員一同
作業:・前回から今回までの間に実施した内容をチェックする。
　　　・良かったことは何か、なぜ出来たか?　出来なかったことは何か、
　　　　なぜできなかったか?　を質疑アドバイスする。
　　　・上司との連携を強く訴える。
<3回目>
準備:「自己成長計画書」記入済み
組分:全員一同
作業:・前回と同じ進行を行なう。
　　　・このテーマは1年間続くので、簡単に定番チェックし、他のテー
　　　　マと併行していく。
　　　・本人のテーマキーワードに落とし込み、忘れないように継続させ
　　　　る。

9.最後に

　今回は、幹部候補生の育成のための内容でした。
　個人の考え方、行動のクセはなかなか修正できません。
　指導する側との根比べです。
　あきらめたらそれまでです。
　だから、手を替え品を替えて、いろいろな角度から育成していかなけれ
ばなりません。
　時間のかかる仕事ですが、教えたことが本人の気付きで出来るようにな
ることが大切です。
　そうして人財として成長・活躍している姿を見るのが楽しみです。
　必ずそういう時期がやってきます。
　その時の喜びのために人財育成担当者は根強く頑張りましょう。

　では、また次回お会いしましょう!